FAQs

Le domande più frequenti a cui abbiamo risposto per aiutare i nostri clienti ed accompagnarli durante il loro shopping online.

Question Modalità e costi di spedizione
AnswerSpediamo in tutta Europa con GLS Italy. La consegna avviene in 2 – 3 giorni lavorativi (quindi esclusi il sabato e la domenica) con tariffe fisse che variano a seconda della zona di spedizione dell’utente. Il costo della spedizione in tutta Italia è di € 8,00, fanno eccezioni le Isole e le Isole minori con degli aumenti che verranno comunicati al momento del Checkout in seguito alla compilazione dei dati personali con indirizzo di spedizione inserito. I tempi di spedizione per le Isole e le Isole minori sono prolungati rispetto alle spedizioni standard (tempo stimato : una settimana).
Question Contattare il Servizio Clienti
AnswerSe hai bisogno di assistenza, abbiamo messo a disposizione diversi metodi per raggiungerci e farci presente qualsiasi dubbio o domanda.

Email : info.domusisernia@gmail.com

Numero di telefono : +39 0865 411335

Live Chat attiva sul nostro sito dalle ore 9:30 – 20:00

Question Pagamenti
AnswerSu www.domus-isernia.it usiamo sistemi di pagamento sicuri per mantenere riservate le informazioni che fornisci durante la transazione.

Per il tuo ordine online puoi effettuare il pagamento con le seguenti modalità :

  • Carte di credito dei circuiti MasterCard, Visa, Maestro e Postepay
  • Bonifico bancario
  • Paypal
  • Apple Pay

Question Il mio Account Personale su DOMUS
AnswerCreando il tuo account personale hai accesso a trattamenti speciali come Coupon, sconti e alla nostra Newsletter : riceverai e-mail che ti permettono di essere fra i primi a conoscere le nostre nuove offerte, nuovi vantaggi e nuove funzionalità sul nostro Shop!

Inoltre, effettuando l’accesso al tuo Account Personale potrai gestire il tuo Carrello e la tua Wishlist con maggiore facilità! Tutti i prodotti inseriti nelle due pagine non scompariranno e verranno salvati sul tuo Account in modo da ritrovarli sempre ad ogni accesso.

Question Gift Card e Coupon
AnswerI Codici Sconto del Coupon e i Buoni Regalo della Gift Card ti verranno forniti via e-mail, dove potrai copiarli ed incollarli nelle sezioni dedicate al momento del Checkout.

Per quanto riguarda il Coupon, verrà applicato in modo AUTOMATICO uno sconto in percentuale sul Totale Ordine visibile nel modulo previa compilazione con tutti i tuoi dati personali.

Per quanto riguarda la Gift Card, verrà inviata una e-mail al destinatario con messaggio personale scritto da te prima di inserire la Gift Card nel tuo Carrello. Nell’e-mail il destinatario visualizzerà il mittente, il messaggio e potrà riscattare il codice Buono regalo cliccando sulla voce ”RISCATTA” che lo reindirizzerà al nostro sito online. Una volta arrivato sul nostro sito, al destinatario del Buono basterà semplicemente aggiungere gli articoli desiderati al suo Carrello e procedere con l’ordine. Il codice sarà già implementato nella scheda del Checkout, dovrà compilare il modulo con i suoi dati personali / indirizzo di spedizione senza aggiungere metodo di pagamento.

Question Resi e rimborsi
AnswerSe hai effettuato un ordine su domus-isernia.it e hai cambiato idea sul tuo acquisto, la richiesta di reso per cambio idea deve essere effettuata entro, e non oltre, 14 giorni dalla data di ricezione del tuo pacco. Dopo la conferma del reso dovrai far pervenire a DOMUS l’articolo da restituire entro 15 giorni.